اولین گزارش رضایت‌مندی مشتری‌های ای‌نتورک – شهریور ۹۴

حدود ۳ ماه پیش بخش Market Research ای‌نتورک، برای سنجش رضایت مشتری‌هایمان و اینکه ببینیم افرادی که با آنها کار می‌کنیم چه احساسی نسبت به شرکت ما دارند، یک گزارش تهیه کردند.

 

همان طور که می‌دانید، رضایت مشتری و وفاداری از فاکتورهای اصلی سودآوری و موفقیت یک کسب و کار هستند. رضایت بیشتر مشتریان و وفاداری آنها به شرکت، از طریق موارد زیر می تواند تاثیر زیادی به هر موفقیت کسب‌وکار بگذارد:

 

کم کردن هزینه های بازاریابی و فروش

بالا بردن دفعات فروش به مشتریان فعلی

پذیرش راحت تر سرویس های جدید و …

 

بد نیست برای پی بردن به ارزش یک مشتری راضی، این موارد را هم بدانید:

  • یک مشتری کاملا راضی ۲.۶ برابر یک مشتری نسبتاً راضی برای شرکت سودآور است.
  • یک مشتری کاملا راضی ۱۷ برابر یک مشتری ناراضی برای شرکت سودآور است.

 

بیشتر مواقع رضایت مشتری و وفاداری فقط از طریق سرویس خوب بدست نمی‌آید. تجربه‌ای که مشتری از ارتباطش با شرکت و کارکنانش دارد و احساسی که از آن ارتباط به دست می‌آورد می‌تواند رضایت یا عدم رضایت آنها را شکل بدهد.

 

حقیقتی وجود دارد که وفادار کردن مشتریان خیلی سخت تر از راضی نگه داشتن آنها است. به این معنی که اگه مشتری از ما راضی باشد، دلیلی ندارد که حتما به شرکت ما وفادار هم باشد. یا بهتر است بگوییم، دلایل مختلف مثل سرویس بهتر شرکت‌های رقیبمان می‌توانند یک مشتری راضی را از ما جدا کنند. مگر اینکه ما آن مشتری را به خودمان وفادار کنیم. پس رضایت یک مشتری، تضمینی برای استفاده مجدد آن مشتری از سرویس ما نیست. اما می‌تواند نقش مهمی را برای وفاداری مشتری‌های ما ایفا کند.

 

 

 

به همین دلیل است که لازم دانستیم تا گزارش زیر را تهیه و منتشر کنیم:

 

اولین گزارش رضایت‌مندی مشتری‌های ای‌نتورک

بروزرسانی پیغام تایید نمایش تبلیغات موبایل وب
بروزرسانی پیغام تایید نمایش تبلیغات موبایل وب
ادامه خبر بروزرسانی پیغام تایید نمایش تبلیغات موبایل وب
گزارش تصویری حضور ای‌نتورک در سیزدهمین نمایشگاه تبلیغات
گزارش تصویری حضور ای‌نتورک در سیزدهمین نمایشگاه تبلیغات
ادامه خبر گزارش تصویری حضور ای‌نتورک در سیزدهمین نمایشگاه تبلیغات
از غرفه ما در نمایشگاه تبلیغات، بازاریابی و صنایع وابسته دیدن کنید
از غرفه ما در نمایشگاه تبلیغات، بازاریابی و صنایع وابسته دیدن کنید
ادامه خبر از غرفه ما در نمایشگاه تبلیغات، بازاریابی و صنایع وابسته دیدن کنید
تغییرات صورت گرفته روی پنل کاربری اینتورک در دی ماه ۹۵
تغییرات صورت گرفته روی پنل کاربری اینتورک در دی ماه ۹۵
ادامه خبر تغییرات صورت گرفته روی پنل کاربری اینتورک در دی ماه ۹۵
همین امروز تبلیغات خود را شروع کنید

متخصصان و مشاوران ما آماده‌اند تا شما را در تمامی مراحل ساخت کمپین تبلیغاتی راهنمایی کنند

ساخت کمپین تبلیغاتی